結論｜「何も感じない」は、管理職の心が出している警報である

忙しい方のために、最初に結論を3つにまとめます。

この記事で使う「感情迷子さん」とは、中島輝の近刊『感情を言語化すれば人生はうまくいく 感情迷子さんの本』の言葉で、感情をうまく認識・表現しにくくなっている状態を指します。心理学では「アレキシサイミア（失感情症）」と呼ばれる状態に近いものです。感情がないのではなく、感情に気づき、見分け、言葉にすることが難しくなっている状態で、病名ではなく、誰もが持っている特性の濃淡です。全体像はアレキシサイミア（失感情症）とは｜感情に名前がつけられない人の特徴・原因・回復のヒントで詳しく解説しています。

本では、感情迷子さんの「迷子」という言葉について、迷子という言葉には、帰る場所があるという前提が含まれていますと書いています。感情を感じなくなったのは、感情が消えたからではありません。一時的に、居場所がわからなくなっているだけです。

板挟みの課長に起きている「感情の鈍麻」とは

アレキシサイミアには、大きく2つのタイプがあるとされています。生まれ持った気質や育った環境によって長く続く「1次性」と、強いストレスから心を守るために一時的に感情の回路を絞る「2次性」です。板挟みの管理職に多いのは、後者の2次性に近い状態です。

40代前後の管理職は、仕事の責任が最も重くなる時期にいます。上には経営の方針があり、下には人手不足のチームがあり、自分自身もプレイヤーとして数字を持っている。家に帰れば、子どもの進学や親の体調が気になり始める年代でもあります。感じていたら回らない。そう判断した心が、静かに感情のボリュームを下げていくのです。

不快な感情だけを選んで消すことはできない

ここで知っておいていただきたいのは、感情のボリュームは、不快なものだけを選んで下げることができないという点です。焦りや怒りを感じないようにしているうちに、部下の成長を見たときの喜びや、プロジェクトを終えたときの達成感まで薄くなっていきます。

「最近、仕事が楽しいとも苦しいとも思わない」「目標を達成しても、次の数字のことしか考えていない」。管理職の方からよく聞くこうした言葉は、怠けや燃え尽きの前触れというより、心が自分を守るためにとった、ある意味で賢い反応です。責める必要はありません。ただ、この状態が長く続くと、判断の質と体の健康の両方に負担がかかります。

1on1で部下の話は聞くのに、自分の話は誰にもしていない

ここ数年、多くの企業で1on1ミーティングが定着しました。管理職には、部下の話を傾聴し、気持ちを受け止め、エンゲージメントを高める役割が求められています。そのこと自体は、とても大切な変化です。

この数字を前に、「部下のエンゲージメントを上げてくれ」と言われる管理職は少なくありません。けれど、ここには見落とされがちな構造があります。部下の感情を聞く場はできたのに、聞く側の管理職の感情を聞く場はほとんどないのです。

「聞く力」と「自分の感情に気づく力」は別の筋肉

傾聴の研修を受け、部下の気持ちを汲み取るのが上手な管理職ほど、自分の感情には鈍くなっていることがあります。相手に意識を向け続けると、自分の内側を見る時間がなくなるからです。

本では、外側の出来事や処理すべきことに関心が向き続けると「自分はどう感じているか」を考える間がなくなる、と説明しています。管理職の1日はまさにその連続です。会議、承認、トラブル対応、1on1。どれも他者と課題に向けた時間で、自分の感情に向ける時間は、意識してつくらない限り1分もありません。

また、管理職には「上司が弱音を吐いたら部下が不安になる」という思い込みも働きます。弱みを見せないことが責任感の表れだと考え、感情を言葉にすることを自分に禁じてしまう。その結果、話さないうちに、話す言葉そのものが見つからなくなっていきます。

「疲れている」に気づかない管理職の体と行動のサイン

感情の鈍麻がやっかいなのは、本人が「疲れている」と自覚しにくいことです。言葉にならなかった感情は、体の不調や行動の変化として先に表に出てきます。次のチェックで、最近の自分を振り返ってみてください。

• 「最近どう？」と聞かれると、反射的に「特に問題ない」と答えている
• 週末に何をしていたか、月曜の朝にはほとんど思い出せない
• 肩こり・頭痛・胃の重さが続いているが、忙しさのせいだと片づけている
• 夜中や明け方に目が覚め、仕事のことを考え始めてしまう
• 部下の報告に、以前より短く硬い言葉で返すようになった
• 家族に話しかけられても、要点だけを返して会話が終わる
• 目標を達成しても、うれしさより「次の数字」が先に浮かぶ
• お酒や甘いもの、スマホの時間が、気づくと増えている
• 以前は楽しめた趣味に、手が伸びなくなった
• 「何のために働いているのだろう」と、ふと思うことがある

このチェックは診断ではありません。数が多かったとしても、それはあなたがそれだけ周りのために感情を後回しにしてきた証拠です。気づいたことそのものが、回復の第一歩になります。

なお、アレキシサイミアの傾向は、うつ病の方の約45〜50%に見られるという報告もあります。どちらが原因かは一概にいえませんが、「何も感じない」が数週間以上続き、眠りや食欲にも変化があるときは、心の不調のサインである可能性もあります。我慢を重ねる前に、専門家につないでください。

「感情はノイズ」と考えていたタカシさんの半年

本に登場するタカシさん（仮名・40代・管理職）は、「感情はノイズだ」と思って生きてきた方でした。部下が相談に来れば、まず解決策を出す。家族が話しかけてきても、論理的に返す。それが当たり前で、仕事のうえでは成果も出していました。

そんなタカシさんが私のところに来られたのは、「最近、何のために働いているのかわからなくなった」という虚無感を抱えていたからです。困っていることを聞いても、出てくるのは業務の課題ばかり。自分がどう感じているのかについては、ほとんど言葉が出てきませんでした。

自分の感情ではなく、相手の感情から始めた

タカシさんのように感情に興味を持ちにくい方に、いきなり「自分の気持ちを話してください」とお願いしても、うまくいきません。そこで最初に取り組んでもらったのは、相手の感情を想像することでした。部下が相談に来たら、解決策を言う前に「この人は今、何を感じているのだろう」と一度だけ心の中で問いかける。それだけです。

この変化は、管理職の方にとって大きな示唆を含んでいます。部下と向き合う時間そのものを、自分の感情を取り戻す練習の場に変えられるということです。新しく時間をつくらなくても、毎日の1on1や相談対応の中で、感情の回路は鍛え直せます。

中間管理職に多い感情迷子さんのタイプ

本では、感情迷子さんを4つのタイプに分けて説明しています。管理職の場面に当てはめると、次のように表れやすくなります。どれか1つにきれいに当てはまる必要はありません。「この場面の自分はこれに近い」という見方で読んでください。

板挟みの管理職にとくに多いのは、タイプ2とタイプ3が重なった状態です。上にも下にも「問題ありません」と言い続けるうちに説明する言葉が減り（タイプ2）、成果を出すために感情を後回しにするうちに、感情への関心そのものが薄れていく（タイプ3）。

タイプ3の土台になるのは、自己肯定感の「6つの感」のうちの自己信頼感です。根拠はなくても「なんとなく、このやり方は危ない気がする」という感覚を、価値のないものとして切り捨てずに信じてあげる力です。木のたとえでいえば「葉」にあたり、光を受けて木全体に栄養を届けます。違和感を口にできる管理職は、チームにとっての早期警報装置でもあります。

通勤中・会議の合間にできる4つのワーク

ここからは、管理職の1日の流れに合わせて組み立てたワークを紹介します。どれも本の第4章で紹介しているワークを、オフィスの場面向けに置き換えたものです。全部やる必要はありません。1つだけ選んで、まず1週間続けてみてください。

上司と部下に「感情つきの報告」をする言葉の型

自分の感情に少し気づけるようになったら、次はそれを短い言葉で周りに伝える段階です。管理職の方がよく心配されるのは「感情を出したら評価が下がるのでは」「部下に弱いところを見せたら頼りなく思われるのでは」ということです。

本では、感情と思考を切り分けずに、合わせて伝えることをすすめています。事実と判断に、感情を一言だけ添える。それだけで相手は「この人は今、こういう状態なんだ」と理解でき、信頼が生まれるのです。泣き言を言うのとは違います。状況を正確に伝えるための、もう一つの情報です。

管理職が感情を一言添えると、チームにも「ここでは感情を言っていい」という合図が伝わります。部下から「不安です」「困っています」が早く上がってくるようになり、結果として問題の発見も早くなります。部下の育成の視点からさらに詳しく知りたい方は、感情を言葉にできない部下の育て方｜4タイプ別・感情迷子さんの人材育成もあわせてお読みください。

まず「うれしい」から始める

いきなり不安や怒りを言葉にするのは、ハードルが高いものです。最初は「うれしい」「助かった」「ほっとした」といった、ポジティブな感情から言葉にしてみてください。ポジティブな感情を言葉にする練習は、評価のリスクがなく、チームの雰囲気もよくします。慣れてきたら「ちょっと不安」「少し焦っている」のように、強さを小さくつけて否定的な感情も伝えていきます。

管理職が一人で抱え込まないための相談先

管理職の方は、相談される側に立つことに慣れていて、自分が相談する側に回ることに強い抵抗を感じやすいものです。けれど、感情を言葉にする力は、聞いてくれる相手がいてこそ育ちます。社内外に、次のような「話せる場所」を一つずつ持っておくことをおすすめします。

• 産業医・保健師などの産業保健スタッフ（体調の相談から入ってもよい）
• 会社が契約している従業員支援プログラム（EAP）などの外部相談窓口
• 利害関係のない社外の友人や、他部署・他社の同年代の管理職
• 家族やパートナー（解決策ではなく「聞いてほしい」と最初に伝える）
• 心理カウンセラーなどの専門家

相談するとき、上手に話す必要はありません。「うまく言えないけど、最近ずっとモヤモヤしている」という途中の言葉で十分です。感情は、受け止めてくれる人がいることで、だんだん輪郭を持つようになります。

また、眠れない日が続く、朝起き上がれない、食欲が大きく変わった、仕事に行こうとすると体が動かない、といった状態が2週間以上続くときは、我慢せずに医療機関を受診してください。会社の人事や産業保健スタッフがどのような視点で社員を見ているかは、「ストレスはありません」と答える社員をどう見るか｜人事・産業保健のためのアレキシサイミア入門で解説しています。

よくあるご質問

自分を大切にしよう

部下と上司の板挟みの中で「何も感じない」と思うとき、それは心が弱いからではありません。上からの方針と下からの声を受け取り、言い換え続けるうちに、自分の感情の居場所がわからなくなっているのです。感情のボリュームは不快なものだけを選んで下げることができないため、喜びや手応えまで薄くなり、やがて「何のために働いているのか」という虚無感として表に出てきます。

部下の話は聞くのに、自分の話は誰にもしていない。肩こりや眠りの浅さ、家での無口は、言葉にならなかった感情が体と行動に出ているサインかもしれません。「感情はノイズ」と考えていたタカシさんも、相手の感情を想像するところから始め、半年後には「つらかったね」と言えるようになり、自分自身も「スッとする」感覚を取り戻していきました。

感情タイムアウト、5秒ルール、3段階温度計、感情だけ日記。どれも数秒から数分で始められます。そして上司にも部下にも、事実に感情を一言添えて伝えてみてください。チームのために走り続けてきたあなたこそ、自分を大切にしよう。あなたの感情は、チームを動かすための、まだ使われていない大切な情報です。