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お問い合わせ（個人様）

FAQ

よくあるご質問

特によくあるご質問

• お問い合わせ先はどちらですか？

  個人のお客様はこちらのお問合せフォームから、企業・メディア関係者様はこちらのお問合せフォームからお問い合わせください。
  
  LINE、メッセンジャー、ダイレクトメッセージなどからのお問い合わせは、お名前、メールアドレス等の個人の申し込み情報が照合ができない場合がございますので、ご遠慮いただきますようよろしくお願いいたします。
  
  中島輝および、スタッフへの個人的な応援メッセージ等につきましては、個別のご返信は控えさせていただいております。

• 会員ページにログインできません。

  ご登録いただいたメールアドレスと、講座お申し込み時のメールアドレスが一致しているかをご確認ください。

• 資格取得講座の認定証の発行の手続きについて教えてください。

  こちらのページをご確認くださいませ。

• 認定証発行しようとすると「メールアドレスを確認中」と出てしまいます。

  ご登録いただいたメールアドレスと、講座お申し込み時のメールアドレスが一致しているかをご確認ください。

• 認定証は郵送可能でしょうか？

  現在弊社においては郵送は対応しておりません。

• 銀行振込は可能でしょうか？

  はい、銀行振込も可能です。

• メールが届かなくなりました。

  「ezweb」「icloud」「yahoo」「i.softbank」「me」「docomo」「outlook」等のアドレスはメールのエラーとなる可能性がございますので、「gmail」を強く推奨しております。

お支払いについて

• クレジットカードの分割支払いはできますか？

  講座により分割支払いは可能です。
  各講座によって分割回数は異なります。お申し込みページに記載のない場合は、お問い合わせください。

• PayPalは使用できますか？

  申し訳ございませんが、PayPalでのお支払いについては対応しておりません。

• 海外発行のクレジットカードは使用できますか？

  申し訳ございませんが、海外発行のクレジットカードでのお支払いについては対応しておりません。

• 領収書の発行はできますか？

  はい、発行しております。各種講座の申込フォームより申請をしていただけます。

• 領収書発行日を指定できますか？

  はい、指定可能です。

• 銀行振込の分割支払いはできますか？

  申し訳ございませんが、銀行振込の分割支払いについては対応しておりません。

解約・キャンセルについて

• キャンセルについて教えてください。

  以下、弊社のキャンセルポリシーとなります。

  • お支払が済んでいる、済んでいないにかかわらず、
    受講予定日より
    受付～30日前 受講料の20%
    29日～15日前 受講料の30%
    14日～7日間 受講料の50%
    6日前～2日前 受講料の80%
    前日・当日 受講料100%
    以上のキャンセル料が発生いたします。
    
    キャンセルされる場合はお早目に事務局にご一報ください。
    ただしクーリングオフ期間はこの限りではありません。
  • 日程を振替の際はキャンセル料は発生しません。
  • ご入金済みのお客様がキャンセルをする場合、ご返金に伴う手数料はお客様負担となります。

  口座振込の場合

  キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

  カード決済の場合

  • カード決済日とキャンセル日が同じ月の場合、ご返金に伴う手数料は発生しません。
    別途キャンセル料の決済をお願いいたします。

  • カード決済日とキャンセル日が異なる月の場合、3,000円の返金手数料が発生します。
    返金手数料とキャンセル料の決済完了次第のご返金となります。

    ※カード分割払いの方は、すでにお支払いが完了しているカード決済毎に返金手数料が適応されます。ご注意くださいませ。

    1万円未満のセミナーにつきましては、基本的に参加者の方のご都合によるキャンセルや返金はできません。
    本人の代わりに代理の方のご参加などは可能です。

ご登録情報の変更について

• 登録情報（メールアドレスや住所）の変更をしたいのですが。

  こちらのお問合せフォームからお問い合わせください。

• クレジットカードの変更をしたいのですが。

  こちらのお問合せフォームからお問い合わせください。

Zoom受講について

• 映像、音声が繋がりません。

  トラブル対応の資料をご確認ください。

• テキストはどうやって届きますか？

  データ（PDF）にて、メールで届きます。

• テキストは印刷しておいた方がいいですか？

  必ずしも印刷する必要はございません。
  PC、スマホでデータ閲覧できる状態でご受講ください。
  重要な部分はこちらで画面共有いたしますのでご安心ください。

• Zoom受講から現地受講に切り替えはできますか？

  申し訳ございません。会場の人数制限がございますので、基本的に受け付けておりません。

講座前のご案内について

• 講座案内はいつ来ますか？

  受付完了と共に開催日時のご案内メールをお送りさせていただきます。
  また、講座の7日前、1日前（最終確認）にテキストを含めたリマインドのメールをお送りさせていただきます。

動画受講について

• 受講講座の収録動画は見れますか？

  ご希望の場合、「復習用動画（別日収録）」をお渡ししております。